Existem vários movimentos no mercado que intensificaram a procura pelo serviço de transportes em nosso país, aumentando o número de negócios no segmento e, consequentemente, a quantidade de concorrentes para quem atua no setor.
Preparamos esse artigo com algumas dicas que vão te ajudar a aumentar a competitividade em suas atividades logísticas em transportadoras.
Boa leitura!
Dicas para aumentar a competitividade de transportadoras
Listamos abaixo algumas dicas e sugestões que vão permitir ter uma visão mais analítica das atividades operacionais em seu negócio, garantindo uma transportadora que alcança um bom desempenho e mantém a competitividade, se destacando no segmento.
Garanta um atendimento de excelência
Independente do avanço das tecnologias e formas de compra, uma coisa que impacta muito para as empresas se destacarem entre os concorrentes é oferecer um excelente atendimento.
Com as novas formas de comunicação, é importante inclusive garantir diferentes canais de atendimento, tanto nas formas tradicionais, como nas digitais, cada vez mais usadas atualmente. Um atendimento versátil realiza contato por chat, utilizando mensageiros como WhatsApp, por e-mail e também por telefone.
Padronize seus processos operacionais
Para realizar um gerenciamento eficaz de como suas operações são realizadas, é essencial padronizar todos os processos, garantindo um padrão de qualidade no serviço e sendo um facilitador na maneira como seus colaboradores atuam, diminuindo a chance de erros.
Os processos logísticos geralmente exigem um fluxo pré-definido, o que facilita a padronização de processos e melhora como o gerenciamento é feito. Com essa estratégia aplicada, também é possível medir a performance das operações, o que facilitará a criação de ações para melhorar o desempenho dos pontos deficientes.
Com isso, o trabalho é executado com mais assertividade, os índices de produtividade aumentam e os gestores podem focar em questões mais importantes do que acompanhar se processos essenciais estão sendo cumpridos.
Invista em tecnologia para a transportadora
Nossa terceira dica para garantir que a sua transportadora aumente a competitividade é investir em tecnologias modernas que auxiliem em suas operações de ponta a ponta, tudo de forma integrada.
Com o avanço no uso de softwares, aplicativos e sistemas de geolocalização, as transportadoras possuem ferramentas para aumentar seu desempenho e oferecer um serviço de qualidade que beira a perfeição.
Isso afeta diretamente o cliente final, seja no cuidado com a carga, em um preço mais competitivo, tempos otimizados de entrega ou outras soluções personalizadas conforme suas necessidades.
Isso tudo é possível ao utilizar plataformas com módulos que atendem diferentes necessidades dentro do processo logístico, seja para monitorar frotas em tempo real, criar uma roteirização de entregas, se comunicar com outros parceiros terceirizados e gerenciar todos os documentos de forma otimizada.
A Aware é uma empresa que oferece uma plataforma com todas essas tecnologias integradas, permitindo aumentar o desempenho de sua transportadora, operadores logísticos e empresas que realizam gerenciamento de carga, seja modalidade fracionada ou lotação.
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“Se a oportunidade não bater na sua porta,
construa uma porta.”
– Milton Berle
